INFORMATIVA SULLA PRIVACY

1.               AMBITO DI APPLICAZIONE DELLA POLITICA DI PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Questa politica di protezione dei dati personali si applica a qualsiasi trattamento dei dati che avviene durante la navigazione nelle nostre pagine web, l'interazione con esse o con i nostri profili sui social network, in cui KAVE HOME, S.L.U. ha una presenza ufficiale.

Allo stesso modo, questa politica si applica a qualsiasi procedura interna che comporti la raccolta di dati personali, sia tramite moduli cartacei che con qualsiasi altro mezzo utilizzato dall'ente.

Quando ci riferiamo alla “Piattaforma”, intendiamo generalmente tutti i canali, digitali o diretti, attraverso i quali puoi interagire con noi.

2.              IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO E IL RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

In ottemperanza a quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016, ti informiamo che i dati personali da te forniti saranno trattati da:

KAVE HOME, S.L.U. (di seguito “Kave Home”)

CF/P.I.: B-55159271

C/Tallers, 14 a Girona (17410)

Telefono: +34 900 897 980

E-mail: cliente@kavehome.com

Kave Home agisce in qualità di Titolare del trattamento dei tuoi dati personali, che includono sia quelli forniti direttamente sia quelli che possono essere generati dalla navigazione, dall'interazione o dall'utilizzo dei servizi offerti.

Il Responsabile della protezione dei dati personali (DPO) è la persona incaricata di assicurare il rispetto del diritto fondamentale alla protezione dei dati personali, nonché di garantire il rispetto della normativa vigente in materia.

Se ritieni che i tuoi dati personali non siano stati trattati in modo conforme alla normativa e/o se desideri contattare il DPD, puoi farlo inviando una e-mail al seguente indirizzo: security@kavehome.com.

Kave Home si impegna a rispettare la legislazione vigente in materia di protezione dei dati personali. A tal fine, abbiamo adottato una cultura della privacy che si basa sui principi di trasparenza, correttezza e liceità, finalità specifiche e legittime, minimizzazione dei dati, accuratezza e aggiornamento, limitazione del periodo di conservazione e sicurezza dei dati.

3.              TIPI DI DATI PERSONALI

In Kave Home trattiamo i tuoi dati personali a seconda dei prodotti, dei servizi o delle funzionalità che utilizzi in un determinato momento. A seconda del caso, potremmo aver bisogno di trattare diverse categorie di dati, come ad esempio:

-               Dati identificativi: (ad esempio, nome, cognome, indirizzo postale, e-mail, numero di identificazione, numero di telefono, dati di contatto, data di nascita, carta d'identità e voce).

-               Informazioni finanziarie e transazionali: (ad esempio, dettagli di pagamento, informazioni sugli acquisti, resi e rimborsi).

-               Dati di navigazione e connessione: (ad es. indirizzo IP, cookie, cronologia di navigazione).

-               Dati relativi ai gusti e alle preferenze dell'utente: (ad esempio, articoli preferiti, elenchi salvati o stili visitati).

Quando richiediamo i tuoi dati personali per accedere a qualsiasi servizio o funzionalità del nostro sito web o negozio, indicheremo quali dati sono obbligatori. Se scegli di non fornirli, potremmo non essere in grado di fornirti determinati servizi o di completare il tuo acquisto.

Possiamo anche raccogliere alcune informazioni automaticamente attraverso tecnologie come i cookie o, in alcuni casi, da terze parti che interagiscono con te per nostro conto (ad esempio, se ti inviano una carta regalo o un ordine).

Per fornire i dati personali è necessario avere almeno 14 anni o, in caso contrario, avere la capacità giuridica sufficiente per stipulare un contratto.

4.              FINALITÀ DEL TRATTAMENTO, BASE LEGITTIMA DEL TRATTAMENTO DEI TUOI DATI PERSONALI E PERIODI DI CONSERVAZIONE

A seconda di come interagisci con noi, tratteremo i tuoi dati per i seguenti scopi:

4.1.             Gestione della registrazione degli utenti, dell'acquisto e della contrattazione dei servizi

Finalità: Quando ti registri sulla nostra Piattaforma, tratteremo i tuoi dati personali per identificarti come utenti e per consentirti di accedere alle funzionalità, ai prodotti e ai servizi esclusivi degli account registrati.

Utilizzeremo inoltre le nostre informazioni per gestire il processo di acquisto e contrattazione dei prodotti e dei servizi offerti da Kave Home. Ciò include l'elaborazione del pagamento, la consegna dei prodotti, l'emissione della fattura corrispondente e la gestione di eventuali resi, modifiche, eventuali reclami e/o incidenti relativi ai tuoi ordini o servizi ingaggiati. Inoltre, potremo inviarti sondaggi di gradimento per conoscere la tua opinione e migliorare la tua esperienza di acquisto.

Al fine di garantire la sicurezza delle transazioni effettuate e di proteggere sia l'utente che Kave Home da un uso improprio della Piattaforma, possiamo attivare meccanismi di prevenzione, individuazione e controllo di comportamenti sospetti o potenzialmente fraudolenti. Questi meccanismi possono essere applicati, ad esempio, durante il processo di acquisto o di restituzione o nell'uso generale delle nostre funzionalità. In caso di rilevamento di transazioni che potrebbero essere fraudolente o di comportamenti anomali che potrebbero essere indicativi di frode, queste azioni possono portare a conseguenze quali il blocco temporaneo o permanente della transazione e persino la cancellazione dell'account dell'utente.

Questo trattamento si basa anche sul rispetto degli obblighi di legge applicabili alla prevenzione delle frodi e alla protezione dei nostri sistemi e utenti.

Legittimazione: La legittimità del trattamento dei tuoi dati per la creazione di un account utente si basa sul tuo consenso, nonché sulla necessità di dare esecuzione al rapporto contrattuale instaurato tra te e Kave Home, al momento dell'inoltro degli ordini attraverso la Piattaforma.

Per quanto riguarda l'invio di sondaggi di gradimento, la base giuridica che legittima tale trattamento è il legittimo interesse di Kave Home, in conformità a quanto previsto dall'articolo 6.1.f) del GDPR, al fine di valutare e migliorare la qualità del servizio offerto.

Inoltre, riteniamo che Kave Home abbia un interesse legittimo a effettuare i controlli necessari per prevenire e individuare eventuali frodi o usi impropri della Piattaforma. A questo proposito, ti informiamo espressamente che, in conformità alle disposizioni del GDPR, Kave Home ha precedentemente effettuato una valutazione interna di proporzionalità per garantire che i nostri interessi legittimi prevalgano sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Questa valutazione garantisce che le operazioni di trattamento basate sul legittimo interesse non pregiudichino i tuoi interessi, diritti fondamentali o libertà individuali.

Ti informiamo che non è necessario essere registrati come utente per effettuare un acquisto sulla nostra Piattaforma. Puoi acquistare prodotti come ospite, fornendo solo i dati necessari per evadere l'ordine, effettuare la spedizione e adempiere agli obblighi di legge derivanti dalla transazione.

Conservazione: I tuoi dati saranno conservati per tutto il tempo in cui il tuo account è attivo o esiste un rapporto contrattuale con te. Ciò include l'utilizzo della nostra Piattaforma per effettuare acquisti, contratti di servizi o pagamenti senza registrazione. Una volta terminato il rapporto o completata la transazione, conserveremo i dati per i periodi di tempo previsti dalla legge (gestione delle imposte, della contabilità o dei reclami), quindi li cancelleremo in modo sicuro o li renderemo anonimi.

4.2.             Programmi speciali e collaborazioni

Abbiamo diversi programmi e spazi per la collaborazione con professionisti, creatori di contenuti o interessati a opportunità di lavoro, ognuno con scopi specifici e diverse legittimazioni:

-                 Lavora con noi: I dati del tuo CV vitae, delle tue candidature e delle tue lettere di motivazione saranno trattati ai fini della gestione delle nostre offerte di lavoro. Questo trattamento si basa sul consenso da te fornito al momento dell'invio della tua candidatura per partecipare ai nostri processi di assunzione.

-                 Collabora con noi / Unisciti a noi: Se ci contatti per collaborare con noi o partecipare al programma Kave Affiliates, tratteremo i tuoi dati allo scopo di gestire la tua collaborazione come influencer o brand ambassador. Questo trattamento è inoltre legittimato dal tuo consenso.

-                 KAVE Partner / KAVE PRO: I dati forniti in questo contesto saranno utilizzati per stabilire e gestire un rapporto professionale o commerciale con te. Questo trattamento si basa sul tuo consenso, sulla necessità di eseguire un contratto e sul nostro legittimo interesse a mantenere relazioni commerciali efficaci.

-                 Fornitori: I dati raccolti attraverso la sezione “Fornitori” saranno trattati per la gestione dei rapporti commerciali, sulla base del consenso prestato al momento della compilazione del relativo modulo.

Conservazione: Le informazioni e i CV dei candidati saranno conservati per un massimo di 2 anni dal ricevimento, a meno che non si comunichi il contrario.

Nel caso di rapporti commerciali o di collaborazioni attive, i dati saranno conservati per la durata del rapporto o per la necessità di conservarli per motivi legali o contrattuali.

4.3.             Comunicazioni commerciali e di marketing (newsletter)

Finalità: Trattiamo i tuoi dati personali per inviarti comunicazioni commerciali personalizzate attraverso diversi canali, come e-mail, SMS o messaggistica istantanea, a condizione che abbia dato il tuo consenso a riceverle.

Se hai effettuato l'iscrizione alla nostra newsletter, utilizzeremo i tuoi dati per gestire la tua iscrizione e inviarti aggiornamenti sulle novità che potrebbero interessarti. Ciò può includere informazioni sui nostri prodotti e servizi, contenuti esclusivi come guide o articoli, inviti a eventi, promozioni speciali, sorteggi o concorsi, tra gli altri.

Legittimazione: La base giuridica del trattamento dei tuoi dati personali per l'invio di comunicazioni commerciali è il consenso esplicito che ci hai dato iscrivendoti alla nostra newsletter o accettando di ricevere tali comunicazioni.

Nel caso di clienti professionali con i quali esiste un precedente rapporto contrattuale, non sarà necessario ottenere il loro consenso specifico per l'invio di comunicazioni commerciali, a condizione che tali comunicazioni si riferiscano a prodotti o servizi simili a quelli oggetto del contratto iniziale. Questa pratica si basa sul legittimo interesse di Kave Home a tenere informati i propri clienti sulle notizie rilevanti che possono essere di loro interesse, nell'ambito del rapporto commerciale esistente.

In qualsiasi momento, potrai revocare il tuo consenso e richiedere l'annullamento dell'invio di comunicazioni commerciali in modo semplice e gratuito. Per farlo, puoi utilizzare l'apposito link presente in calce a ciascuna delle nostre comunicazioni, gestirlo direttamente dal tuo profilo utente o inviare una richiesta specifica inviando una e-mail a: cliente@kavehome.com. La richiesta di cancellazione sarà elaborata entro 72 ore dal ricevimento.

Conservazione: I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l'abbonamento sarà attivo. In caso di richiesta di annullamento dell'iscrizione, provvederemo a cancellarla o a bloccarla in conformità alla normativa vigente.

4.4.             Partecipazione a eventi e promozioni

Finalità: Trattiamo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione e partecipazione a eventi esclusivi, promozioni speciali o campagne organizzate da Kave Home.

Utilizzeremo i tuoi dati per confermare la tua partecipazione agli eventi organizzati da Kave Home, inviarti informazioni pertinenti su promozioni, attività o dinamiche legate all'evento, comunicare con te prima, durante e dopo l'evento, se necessario.

Legittimazione: La base giuridica che ci consente di effettuare questo trattamento è il consenso esplicito dell'interessato, chiaramente espresso al momento della compilazione del modulo di registrazione sul sito web o della scansione di un codice QR in negozio.

Conservazione: I dati saranno conservati per il tempo necessario a gestire la tua partecipazione ed eventuali reclami, dopodiché si applicheranno i termini di prescrizione legali.

4.5.             Gestione della carta regalo o gift card

Finalità: Trattiamo i dati personali necessari per gestire l'intero processo di acquisto, consegna e successivo riscatto delle carte regalo acquistate tramite la nostra Piattaforma.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per elaborare l'acquisto effettuato dall'acquirente, per inviare (se del caso) la carta regalo al destinatario indicato e per consentire l'utilizzo e il riscatto della carta secondo le condizioni stabilite.

Legittimazione: Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto derivante dall'acquisto della carta regalo, nonché sull'adempimento delle condizioni di utilizzo accettate dall'acquirente al termine dell'acquisto.

In ogni caso, l'acquirente si impegna a informare il destinatario della carta regalo sul trattamento dei suoi dati personali in conformità con la presente informativa. Ciò garantisce la trasparenza e la conformità alle norme sulla protezione dei dati.

Conservazione: I dati dell'acquirente e del destinatario saranno conservati per il tempo necessario alla gestione della carta e all'adempimento degli obblighi legali e fiscali.

4.6.             Servizi di interior design

Finalità: Per offrirti un'esperienza completa e di qualità nel contrattare il nostro servizio di interior design, trattiamo i tuoi dati personali con le massime garanzie di riservatezza e nel rispetto della normativa vigente.

I tuoi dati saranno utilizzati per gestire e perfezionare la contrattazione del servizio di interior design, per coordinare l'esecuzione del progetto (comunicazione con il cliente, pianificazione delle visite, consegne, ecc.) e per elaborare i pagamenti associati al servizio.

Legittimazione: Il trattamento dei dati si basa sull'esecuzione del contratto derivante dall'acquisto del servizio, nonché sul tuo esplicito consenso, prestato fornendo volontariamente i tuoi dati nel modulo corrispondente.

Conservazione: I tuoi dati saranno conservati per la durata del servizio e successivamente per tutto il tempo necessario a soddisfare gli obblighi di legge.

4.7.             Servizio clienti e miglioramento del servizio

Finalità: Noi di Kave Home trattiamo solo i dati personali essenziali per poter gestire efficacemente la tua richiesta, consultazione o istanza, garantendo sempre un trattamento appropriato e proporzionale.

Se scegli di contattare il nostro Servizio clienti tramite un servizio di chat su un social network, alcuni dei tuoi dati personali, come il nome, il nome utente o l'indirizzo e-mail, potrebbero essere importati automaticamente dal tuo account sulla piattaforma.

Inoltre, l'utente deve tenere presente che le informazioni inserite nella chat possono essere accessibili anche al provider e saranno soggette alle politiche sulla privacy e alle condizioni d'uso di quest'ultimo.

Se ci contatti telefonicamente, la chiamata potrebbe essere registrata per garantire un buon servizio clienti.

Queste registrazioni vengono utilizzate esclusivamente per il controllo della qualità, la formazione interna, il miglioramento continuo del servizio e, se necessario, come supporto nella gestione degli incidenti o nella risoluzione di eventuali controversie.

Legittimazione: La base giuridica di questo trattamento è il legittimo interesse di Kave Home a garantire un servizio efficiente e professionale, a individuare le opportunità per migliorare l'esperienza del cliente, a garantire un'adeguata tracciabilità delle interazioni con gli utenti, nonché un supporto oggettivo in caso di reclami o disaccordi.

Conservazione: Le registrazioni saranno conservate per un periodo limitato di sei mesi. A meno che non vi siano circostanze legali che giustifichino un periodo più lungo, esse saranno accessibili solo al personale autorizzato e non potranno essere utilizzate per scopi diversi da quelli indicati nel presente documento. Saranno attuate tutte le misure tecniche e organizzative necessarie a proteggere la loro riservatezza.

4.8.             Gestione del canale di segnalazione

Finalità: Kave Home mette a disposizione dei propri dipendenti, collaboratori e altri stakeholder un canale confidenziale di segnalazione (whistleblowing) che consente di segnalare, in forma anonima o identificata, qualsiasi irregolarità, violazione delle norme o comportamento contrario ai principi etici, legali e di integrità dell'azienda.

Questo canale fa parte dell'impegno di Kave Home per la trasparenza, la responsabilità aziendale e la cultura etica a tutti i livelli dell'organizzazione.

I dati vengono raccolti attraverso il modulo del canale di segnalazione, che offre la possibilità di effettuare segnalazioni in forma anonima. Nelle segnalazione con identificazione, saranno riportati nome, cognome, indirizzo e-mail e dettagli dell'incidente. Nelle segnalazioni anonime, verranno raccolti solo i dettagli dell'incidente, senza i dati personali della persona che effettua la segnalazione.

Legittimazione: Il trattamento dei dati personali relativi al canale di segnalazione si basa sul rispetto degli obblighi legali stabiliti in termini di compliance e prevenzione dei reati, nonché sul legittimo interesse di Kave Home a individuare, prevenire e correggere eventuali rischi, irregolarità o violazioni interne. Il suddetto interesse comprende la comunicazione dei dati alla società incaricata dell'implementazione e della manutenzione tecnica del canale di segnalazione digitale, che agisce in qualità di responsabile del trattamento.

Conservazione: I dati saranno conservati solo per il tempo necessario alla gestione e all'esame del reclamo. I dati possono essere bloccati o resi anonimi, in conformità alla legge.

4.9.             Finanziamento degli acquisti

Finalità: Nel caso in cui l'utente richieda un finanziamento per effettuare l'acquisto attraverso la nostra Piattaforma, Kave Home potrà agire come responsabile del trattamento, raccogliendo e trasferendo i suoi dati personali a Banco Cetelem, S.A.U., un'entità finanziaria che assumerà il ruolo di responsabile del trattamento dal momento in cui riceverà tali informazioni e che applicherà le proprie politiche sulla privacy, consultabili all'indirizzo: https://www.cetelem.es/proteccion-de-datos.

Lo scopo di questo trattamento dei dati è la gestione completa della Sua richiesta di finanziamento, che può comportare le seguenti azioni: verifica dell'apparente autenticità della documentazione di identità presentata, trasmissione delle informazioni necessarie a Banco Cetelem, S.A.U., affinché possa valutare la richiesta e, se del caso, approvare il finanziamento e facilitare la formalizzazione e l'esecuzione del contratto di finanziamento in caso di accettazione dell'operazione.

Legittimazione: Il trattamento dei dati personali è legittimato dall'esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato, ovvero dalla formalizzazione del contratto di finanziamento, essendo Banco Cetelem, S.A.U. il destinatario e responsabile del trattamento dei dati una volta ricevuti.

Conservazione: I dati saranno conservati durante la valutazione della candidatura. In caso di approvazione, Banco Cetelem, S.A.U. conserverà i dati secondo i propri termini e le proprie politiche sulla privacy, essendo il titolare del trattamento dei dati dal momento in cui li riceve.

4.10.         Analisi della navigazione e dell'usabilità del sito web

Utilizziamo i cookie e tecnologie simili per raccogliere informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, sulle aree visitate, sulle funzioni utilizzate e sulle azioni intraprese, al fine di migliorare l'esperienza dell'utente.

Inoltre, analizziamo in modo aggregato il comportamento di navigazione per implementare miglioramenti generali nel funzionamento del sito e utilizziamo anche dati individuali per offrirle raccomandazioni personalizzate e realizzare campagne di marketing mirate. Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la nostra Politica sui cookie.

5.       PUBBLICAZIONE DI FOTO O VIDEO SUL SITO WEB O SUI SOCIAL NETWORK

Per pubblicare fotografie o video sul nostro sito web o sui social network in cui appari, che tu sia dipendente, cliente o utente, richiederemo sempre il tuo consenso espresso, chiaro, informato e inequivocabile.

Nel caso di minori di 14 anni, il consenso deve essere dato dai genitori o dai tutori legali.

Il trattamento di immagini o video sarà limitato esclusivamente allo scopo per cui è stato dato il consenso.

Kave Home ricorda che, a meno che non si disponga di una valida rappresentanza legale, non è consentito utilizzare l'identità di un'altra persona o fornire dati personali di terzi. Devi quindi fornire solo i tuoi dati personali, assicurandovi che siano adeguati, pertinenti, aggiornati, veritieri e accurati.

6.        DESTINATARI DEI TUOI DATI PERSONALI

Kave Home tratta i tuoi dati personali con la massima riservatezza. Li condividiamo con terze parti solo quando ciò è necessario per la corretta esecuzione dei nostri servizi, per il rispetto dei nostri obblighi legali o qualora tu ci abbia dato il tuo consenso.

In nessun caso i dati saranno trasmessi a terzi, a meno che non vi sia un obbligo legale in tal senso.

Per adempiere alle finalità descritte nella presente Informativa sulla privacy, potrebbe essere necessario dare accesso ai vostri dati personali a soggetti del Gruppo Kave Home (come Julià Grup Furniture Solutions, S.L. e Vilur Capital, S.L.), nonché a fornitori terzi che agiscono in qualità di responsabili del trattamento e che ci forniscono servizi di supporto essenziali per il funzionamento e il miglioramento della nostra attività, come ad esempio:

-                 Fornitori di servizi tecnologici: manutenzione web, hosting, assistenza tecnica, gestione di database, software e applicazioni.

-                 Fornitori di servizi digitali: CRM, analisi web, motori di ricerca, gestione delle recensioni, strumenti di personalizzazione e automazione del marketing.

-                 Agenzie e fornitori di pubblicità e marketing: per la gestione delle campagne, i social media, la misurazione delle prestazioni e la comunicazione diretta con te.

-                 Fornitori di logistica e trasporti: per la consegna dei tuoi prodotti o materiali promozionali.

-                 Piattaforme di pagamento e servizi finanziari: per la gestione sicura di pagamenti e resi.

-                 Istituzioni finanziarie collaboratrici.

-                 Piattaforme di affiliazione: società tecnologiche che ci assistono nella gestione del programma di affiliazione e influencer.

-                 I nostri negozi in franchising: nei casi in cui dobbiamo coordinare la fornitura di un servizio attraverso un negozio partner, ad esempio un servizio di interior design.

-                 Fornitore tecnico del sistema di segnalazione, nonché entità incaricate di indagare e risolvere le segnalazioni (come avvocati, revisori o autorità competenti).

-                 Autorità giudiziarie, di polizia, fiscali o amministrative.

-                 Organismi di regolamentazione e vigilanza.

-                 Enti pubblici se richiesto dalla legge, nell'ambito di indagini, controversie o procedimenti legali.

Per garantire l'efficienza e la continuità dei nostri servizi, alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). In questi casi, ti informiamo che il trasferimento dei tuoi dati personali avviene con le dovute garanzie, in conformità alle disposizioni della normativa applicabile. A tal fine, utilizziamo misure legali e tecniche adeguate, come ad esempio: mediante la firma di

Clausole contrattuali standard (STC) approvate dalla Commissione europea e, ove necessario, l'attuazione di misure complementari al fine di rafforzare la sicurezza e la riservatezza delle informazioni. In ogni caso, le circostanze del trasferimento saranno valutate in anticipo e, se necessario, saranno implementate misure tecniche, organizzative e contrattuali aggiuntive. I fornitori selezionati offrono garanzie sufficienti per assicurare un livello adeguato di protezione dei dati personali in conformità al GDPR.

Se desideri maggiori informazioni sui trasferimenti internazionali dei tuoi dati, puoi contattarci in qualsiasi momento attraverso il nostro canale di assistenza clienti.

In caso di fusione, acquisizione, scorporo o trasferimento di attività, i tuoi dati potranno essere trasferiti ai nuovi proprietari o successori di Kave Home, nel rispetto di adeguate garanzie.

7. CONTITOLARITÀ DEL TRATTAMENTO DEI DATI CON IL MASTER FRANCHISEE

Nei casi in cui l’utente effettui un acquisto tramite un sito web gestito da un master franchisee autorizzato, i dati personali forniti saranno trattati congiuntamente da Kave Home e dal relativo master franchisee per finalità di marketing e pubblicità, in qualità di contitolari del trattamento ai sensi dell’articolo 26 del Regolamento (UE) 2016/679 (RGPD).

A tal fine, le basi giuridiche utilizzate dai contitolari per tale trattamento sono il consenso esplicito dell’utente, quando richiesto per l’invio di comunicazioni commerciali, nonché l’esecuzione di un contratto o l’applicazione di misure precontrattuali nei casi legati a servizi richiesti dall’utente che comportino attività promozionali (ad esempio, promemoria di carrelli abbandonati, promozioni personalizzate, ecc.).

Entrambe le entità hanno sottoscritto un accordo di contitolarità che definisce i rispettivi ruoli e obblighi in relazione al trattamento dei dati personali per finalità di marketing e pubblicità.

Per le restanti finalità connesse all’acquisto – come la gestione e la consegna dell’ordine, la fatturazione o l’assistenza clienti – il master franchisee agisce come titolare del trattamento indipendente.

È possibile consultare l’informativa sulla privacy del master franchisee tramite il seguente link:

Australia: https://au.kavehome.com/au/en/e/privacy-policy
Grecia: https://gr.kavehome.com/gr/en/e/privacy-policy - https://gr.kavehome.com/gr/el/e/privacy-policy
Corea del Sud: https://kavehome.kr/pages/privacy-policy - https://kavehome.kr/ko/pages/privacy-policy
Singapore: https://kavehome.sg/pages/privacy-policy
Malta: https://kavehome.mt/pages/privacy-policy

L’utente potrà esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità dei dati in relazione ai trattamenti effettuati per finalità di marketing e pubblicità nei confronti di uno qualsiasi dei contitolari – ovvero Kave Home o il master franchisee – attraverso i canali di contatto indicati nella presente informativa, nonché nell’informativa del master franchisee.

Per esercitare i diritti in relazione ad altre finalità connesse all’acquisto – come la gestione dell’ordine, la fatturazione o l’assistenza clienti – l’utente dovrà rivolgersi direttamente al master franchisee, in qualità di titolare del trattamento indipendente in tale ambito.

8.       SICUREZZA DEI TUOI DATI PERSONALI

KAVE Home, S.L.U. assicura l'assoluta riservatezza e privacy dei dati personali raccolti e pertanto sono state adottate misure di sicurezza essenziali per impedirne l'alterazione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzato e quindi garantirne l'integrità e la sicurezza.

L'Utente si impegna a fare un uso diligente e a non rendere disponibili a terzi il proprio nome utente e la propria password; allo stesso modo, si impegna a informare Kave Home non appena possibile e comunque entro due giorni di eventuali furti, smarrimenti o rischi di accesso da parte di terzi al proprio nome utente.

Inoltre, desideriamo informarti che Kave Home collabora con piattaforme di pagamento sicure, conformi ai più elevati standard di protezione dei dati finanziari e alle normative PCI-DSS. Tutti i pagamenti vengono effettuati tramite connessioni criptate, garantendo la riservatezza delle informazioni trasmesse.

9.         DIRITTI RELATIVI AI TUOI DATI PERSONALI E COME ESERCITARLI

In conformità con la normativa vigente in materia di protezione dei dati personali, in qualità di persona interessata, hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi dati personali:

-               Diritto di accesso: puoi ottenere la conferma che Kave Home tratti i tuoi dati personali, nonché l'accesso agli stessi e a determinate informazioni sul loro trattamento.

-               Diritto di rettifica: puoi richiedere la correzione o l'aggiornamento dei tuoi dati personali qualora questi siano inesatti, incompleti o non aggiornati.

-               Diritto alla cancellazione (“diritto all'oblio”): puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali quando, tra le altre ragioni, non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti. Questo diritto può essere limitato da obblighi legali di conservazione.

-               Diritto di limitare il trattamento: puoi chiederci di limitare il trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze, ad esempio durante la verifica dell'esattezza dei dati o se hai esercitato il tuo diritto di opposizione al trattamento.

-               Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali per motivi legati alla tua situazione specifica. Kave Home può giustificare la necessità di un ulteriore trattamento per motivi legittimi.

-               Diritto alla portabilità: puoi richiedere che i tuoi dati personali ti vengano forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico o che li trasmettiamo direttamente a un altro responsabile del trattamento, a condizione che il trattamento si basi sul tuo consenso o su un contratto e sia effettuato con mezzi automatizzati.

-               Diritto di revocare il consenso: se il trattamento dei tuoi dati si basa sul tuo consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento. Ciò non pregiudica la liceità del trattamento precedentemente effettuato.

Puoi esercitare uno di questi diritti inviando una richiesta:

• Per e-mail: all'indirizzo cliente@kavehome.com oppure a security@kavehome.com.
• Per posta: all'indirizzo di KAVE HOME, S.L.U., indicando il riferimento “Dati personali”.

Per esercitare i propri diritti di protezione dei dati, l'interessato deve indicare chiaramente quale diritto desidera esercitare, quali dati personali desidera esercitare e includere il proprio nome e cognome, un mezzo di contatto valido e qualsiasi altra informazione aggiuntiva che consenta di elaborare correttamente la propria richiesta.

Al fine di proteggere la tua privacy e garantire la sicurezza dei dati, Kave Home può richiedere informazioni aggiuntive per aiutare a verificare ragionevolmente la tua identità, soprattutto nei casi in cui vi siano ragionevoli dubbi su di essa. Tale verifica può essere effettuata attraverso i dati già disponibili o, se strettamente necessario, richiedendo una documentazione di supporto, come una copia parziale della carta d'identità o altri mezzi equivalenti.

Ti informiamo inoltre che puoi presentare un reclamo all'autorità di vigilanza competente.

10.       LINGUA

La presente informativa sulla privacy è disponibile in diverse lingue, al fine di adattarsi alla lingua dei diversi utenti che possono accedere al sito web. In caso di dubbi interpretativi o di contraddizioni tra le versioni, l'informativa sulla privacy spagnola sarà sempre il documento di riferimento ai fini dell'interpretazione.

11.    AGGIORNAMENTO DEI DATI PERSONALI

È importante che i dati personali forniti a Kave Home siano accurati e aggiornati. L'utente responsabile della comunicazione di eventuali cambiamenti o modifiche dei propri dati al fine di garantire la corretta erogazione dei servizi offerti attraverso la Piattaforma.

È possibile aggiornare i propri dati personali direttamente dal proprio profilo utente, oppure contattandoci all'indirizzo security@kavehome.com. Kave Home non sarà responsabile delle conseguenze derivanti dall'inesattezza o dal mancato aggiornamento dei dati forniti dall'utente.

12.    MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Kave Home si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente Informativa sulla privacy per adeguarla a nuove normative, a cambiamenti nei servizi offerti o a miglioramenti nella gestione dei dati personali.

Qualsiasi modifica rilevante ti sarà notificata, in tempi ragionevoli, in modo che tu possa prendere visione dei nuovi termini. Ti consigliamo di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per essere sempre informato su come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati.

In caso di domande su una modifica, puoi contattarci all'indirizzo security@kavehome.com.

13.   RACCOMANDAZIONI SULL'USO DEI SOCIAL NETWORK

In Kave Home comprendiamo l'importanza dei social network come piattaforma per la visibilità e la diffusione dei nostri prodotti e servizi. Tuttavia, è importante che tu tenga presente le seguenti considerazioni quando interagisci con noi attraverso i nostri canali di social media:

L'obiettivo principale della presenza di Kave Home sui social network è dare visibilità e diffusione ai prodotti e ai servizi che sviluppiamo. I social network gestiti da Kave Home non sono sotto il nostro controllo e le informazioni da te pubblicate saranno accessibili ad altri utenti di tali piattaforme.

I social network consentono l'interazione tra gli utenti, pertanto Kave Home si riserva il diritto di rimuovere qualsiasi contenuto pubblicato da terzi che violi la legge, inciti a farlo o contenga messaggi che violino la dignità delle persone o delle istituzioni. Inoltre, Kave Home potrà bloccare o segnalare il profilo dell'autore di questi messaggi.

A questo proposito, l'utente che interagisce con Kave Home sui social network si impegna a: (i) evitare di pubblicare contenuti che non rispondano ai requisiti di veridicità, interesse pubblico e rispetto della dignità delle persone (non mettere in atto comportamenti che violino il principio di non discriminazione per sesso, razza, religione, ideologia o altre circostanze personali o sociali, rispettando la privacy, l'onore e l'immagine stessa delle persone. L'utente è l'unico responsabile della veridicità e della legalità dei contenuti che pubblica) e (ii) astenersi dal registrare o pubblicare immagini o video senza consenso: L'utente deve evitare di registrare o pubblicare immagini, video o qualsiasi altro tipo di contenuto audiovisivo senza il consenso esplicito delle persone interessate.

1.              Raccomandazioni per un uso responsabile dei social network:

-               Al momento della registrazione, leggi e consulta le condizioni d'uso e l'informativa sulla privacy di ciascun social network.

-               Acquisisci familiarità con le possibilità di configurazione e di controllo della privacy offerte dalla piattaforma.

-               Configura in modo appropriato le impostazioni sulla privacy del tuo profilo sui social network.

-               Evita di pubblicare informazioni eccessive sulla tua vita personale e familiare.

-               Fai attenzione quando pubblichi contenuti audiovisivi e grafici, soprattutto se includono immagini di terzi.

-               Non fornire i dati di altre persone senza il loro previo consenso.

2.              Social network gestiti da Kave Home:

-               Facebook: https://www.facebook.com/kavehome

-               Instagram: https://www.instagram.com/kavehome

-               Twitter: https://twitter.com/kavehome

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Data di aggiornamento:[*] maggio 2025